1. 可以取消订单吗？
当订单状态是“处理中”或“待付款”时，用户可进入用户中心申请取消订单。
当订单是其他状态时，任何人都无法取消订单。
2. 如何取消订单？
用户可进入会员中心 → 我的订单 → 订单列表 → 取消订单 → 填写原由 → 提交申请
申请如通过后台审核，则取消成功；如未通过后台审核，则取消失败，订单仍保持原状态。
3. 订单提交成功后，如果未付款，订单多久会被系统自动取消？
系统不会因未付款等任何原因自动取消用户的订单。
官典工作人员也无权取消用户的订单。
取消订单，必须由用户提交申请，经后台审核通过后才会取消。
4. 订单取消后，我已支付的货款是否退还？
订单取消后，您已支付的货款会自动退还至您的帐户中。
您可进入会员中心-我的资产，查看余额和积分的明细。
5. 订单取消后，我已使用的优惠券是否退还？
不退。因为每张优惠券只可使用一次。
